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荐书|《商业的核心》——从公司目的到员工个人意义，如何以社会问题为题共建集体叙事
如何将一家面临重大经营困难，利润骤降90%的公司扭亏为盈，并变为一家受欢迎的雇主。百思买前董事长兼CEO休伯特·乔利将自己的经验整理成书——《商业的核心》。
在这本书中，大量的篇幅聚焦于人，以人为中心。在休伯特·乔利看来，这是因为企业能够存活的关键是员工的状态是否充满活力，以及是否关注企业的利益相关者。围绕这一角度，休伯特·乔利提出一种将“崇高目的作为商业指北针的模式”。
换言之，休伯特·乔利认为企业需要成为一种向善的力量，以此为企业在社会中的合理存在，取得社会经营许可证。这一证明不是法律意义上的证明，而是企业所在社区、利益相关者对企业的真实认可和价值的感知。
就如同社区没办法缺少医院一样，一家企业也可以为一群人提供不得不存在的理由，既能为社会创造价值，也能为员工创造意义。
围绕这个不得不存在的理由，休伯特·乔利认为任何一家企业，都应该拥有一个超越利润的目的。过往，企业的存在常常被认为是为了利润。
但休伯特·乔利认为，员工、客户甚至于股东对企业的期望不能止于盲目地追求利润，而利润更多是一种结果，而不是目标。是企业在不得不存在的过程中，自然产生的结果。
而为了塑造这样一种“崇尚的目的”， 休伯特·乔利在百思买任职期间的做法是传递鼓舞人心的愿景，并将努力展现于利益相关者面前。通过这样的方式，休伯特·乔利将人与公司建立联系。
以百思买为例，百思买将自己存在的理由进行了阐释，百思买的这种崇高目的是“通过技术丰富人们的生活。”这一目的隐藏着对人的关怀，并有许多的想象空间。
在休伯特·乔利的带领下，他们将这一目的与业务战略相结合，确定了几个可以通过技术丰富人类生活的几个关键的需求。
在休伯特·乔利看来，这改变了百思买开展业务的方式。过往，百思买专注于传统的交易和销售产品的业务。而“目的”的提出，为百思买寻找到了一条新的增长曲线，这条曲线是为“开发解决方案和建立持久的客户关系的业务”。
这条新的曲线，激发了百思买的创新和增长，它让百思买的内部人员进行了一种心态上的转换，所有内部相关方，都在为一项伟大的事业服务。
以具体的实践为例，百思买关注老龄化，并认可老人保持独立性的重要性。他们将该社会议题与目的相结合，希望将老年人与技术建立积极的关系，为老年人提供适老化的家庭保健和安全产品。
包括浴室安全、移动辅具、电子宠物、助听器、助视器等生活场景中需要的产品和通过技术提供的紧急救助服务。百思买对这一社会议题的关注，也回应了自己的崇高目的：“通过技术丰富人们的生活。”
值得一提的是，类似百思买这样提出崇高目的，并对目的进行实践的企业越来越多。比如全球领先的视光企业依视路的目的是“改善视力，改善生活”。¹
这里的目的，更像是将视力作为影响人们生活向上流动的动力，该公司通过独创的包容性商业项目，向全球BOP人群（低收入人群）提供可负担的产品和服务；另一家是我们比较熟悉的企业华为，其曾经在内部提出一个口号，与我这里的目的有异曲同工之处，即不让任何一个人在数字世界中掉队。
而引用任正非在达沃斯论坛的演讲实录：“科技的发展不是为了作恶，而是向善。”透过这样的视角，我们可以看到，华为并非只是简单去售卖手机²。比如华为的 Rural Star 系列解决方案，已经为全球70多个国家6000万偏远区域的人口提供链接。
除此之外，华为还通过TECH4ALL数字包容计划，用自己的技术和能力，去服务于公平优质教育、保护脆弱环境、促进健康福祉、推进均衡发展。³
与此相关的案例不胜枚举。借助黎巴嫩诗人卡利尔·纪伯伦 (Kahlil Gibran)的话：“工作是让爱变得可见。” 显然，工作可以成为员工存在意义的一部分。而在每个人的内心深处，都有一种为世界做好事的愿望，这种愿望使得拥有良好目的的企业，可以更好的和员工建立联系。
透过这些拥有美好目的的企业可以发现，目的实现的前提，是将人视为个体，而不是达成目的的手段。换言之，目的的参与和实现，是一场集体参与的创作。公司是由为实现目的而共同努力的个人组成的人类组织，这些人为所有利益相关者创造价值。
而未来，随着年轻一代越来越多的进入职场，也有更多的证据指明，员工对有创造社会价值的企业的认可，促使着年轻一代有责任感地去加入一家企业，并在认可中，与企业一同去实现崇高的目的。
未来如何吸引年轻一代加入，这需要企业重审自身存在的意义，并将目的与社会价值紧密相连，社会价值的创造与企业业务相连。由知到行地去践行，不让企业的经营对社会和环境造成负面影响，努力用企业优势参与社会问题解决。只有这样，企业才能成为一家真正意义上的商业向善企业，并得到公众的认可和尊重。
来源：[1] 关于依视路：https://www.essilorchina.com/zh-hans/about-essilor[2] 目的型企业：“华为”是如何践行商业向善的：https://new.qq.com/rain/a/20220713A04R7P00[3] TECH4ALL数字包容计划：https://www.huawei.com/cn/tech4all
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